Konsequente Ausrichtung der Organisation an sich wandelnde Kundenerwartungen

«You have to start with the customer in mind» – eine Aussage von Steve Jobs, deren Logik insbesondere auch für das Design von Organisationen zutrifft. Die rasante Entwicklung von Kundenerwartungen erfordert eine immer schnellere Anpassungsgeschwindigkeit von Organisationstrukturen, Rollen und Aufgabenprofilen. Unternehmen müssen sich mehr denn je verstärkt mit den Implikationen eines beschleunigten Wandels auseinandersetzen und Veränderungsfähigkeiten in ihrer DNA integrieren, insbesondere auch in den Führungsstrukturen. Wie sollen denn sonst Verbesserungen in der Bedienung von Kunden entstehen, wenn das Festhalten am Status Quo und an bislang bewährten Denkweisen und Ansätzen als Muster dominieren? Damit Sie mit der Veränderungsdynamik von Kundenerwartungen mithalten können, gehören Reorganisation respektive die Gestaltung und Umsetzung von wirkungsvollen Organisationsstrukturen deshalb zu den vordringlichsten und wiederkehrenden Managementaufgaben.

Reorganisation und Change Management

Ihre Herausforderung

  • Sie beabsichtigen, ein neu angepasstes Geschäftsmodell mit einer wirkungsvollen Organisationsstruktur und einer optimierten Führungslogik umzusetzen?
  • Sie wollen die Attraktivität für Ihre Kunden mit einer schlanken, agilen und an den Kundenkontaktpunkten orientierten Organisation markant steigern?
  • Sie beabsichtigen, die Leistungs- und Funktionsfähigkeit Ihrer Organisation zu verbessern und über Führungskennzahlen optimal zu steuern?
  • Sie möchten Ihre Organisation umstellen und wollen hierfür die Veränderungsfähigkeit und -bereitschaft der Organisation erhöhen?

Unser Lösungsansatz

Bei der Reorganisation von Unternehmen setzen wir die von uns entwickelte KOMYO-Methodik ein. Die Gestaltung von Organisationsstrukturen fokussiert sich dabei auf die ersten drei Schritte der Methodik:

  •  Frame the Change
  •  Align the Thoughts
  •  Model Impact on Resources and Organization
  •  Adapt the Process Model
  •  Adapt Organization, Infrastructure and IT
  •  Form the People

Die Umsetzung von neuen Organisationsstrukturen begleiten wir mit geeigneten Change Management-Massnahmen, damit die Begeisterung, das Vertrauen und die Akzeptanz bei den Mitarbeitenden hoch gehalten werden kann.

Wir bestärken Sie im Grundsatz «Go beyond shifting the lines and boxes in an organisational chart». Die Dynamik in der Entwicklung von Kundenerwartungen erfordert zudem, dass Transformationsvorhaben dem «First Time Right»-Prinzip genügen müssen; es besteht wenig Marge für Redesigns. Gemäss unserer Erfahrung hängt der Erfolg von Reorganisationen von 2 Faktoren ab: Einem auf die spezifische Situation adaptierten methodischen Vorgehen sowie einer kompromisslosen Kundenzentrierung des organisationalen Soll-Bildes.

Wir stellen daher die spezifische Kundensituation in den Vordergrund und nutzen unsere vielfach bewährte Komyo-Methodik zur Optimierung des Organisationsdesigns. In der Essenz diskutieren und optimieren wir gemeinsam mit Ihnen, wie zum Abdecken von Kundenerwartungen das Führungsverhalten adaptiert und gelebt werden muss und wie Mitarbeitende zukünftig Aufgaben wahrnehmen und Entscheidungen treffen. Geeignete Change Management-Massnahmen bilden dabei einen integrierten Bestandteil der Umsetzung von neuen Organisationsstrukturen, damit Akzeptanz, Vertrauen und Identifikation mit der Organisation auf allen Organisationsebenen hoch gehalten werden können. Unser langjähriger Erfahrungsschatz aus erfolgreichen Transformationen, vereint mit fundiertem Wissen, stellt sicher, dass wir gemeinsam mit Ihnen überdurchschnittlich wirkungsvolle und nachhaltige Ergebnisse erzielen.

Ihr Nutzen

  • Wir legen das Fundament für Kundenzentrierung und setzen Impulse für überdurchschnittliche Geschäftsergebnisse.
  • Sie verfügen über eine stark verbesserte Steuerungslogik der Organisation, mit klaren Aufgaben, Komptetenzen und Verantwortlichkeiten.
  • Sie erhalten als Ergebnis der Transformation ein breit abgestütztes und akzeptiertes Organisationsdesign durch Einbezug der betroffenen Kader und Mitarbeitenden und der Wirkung geeigneter Change Management-Massnahmen.

Unsere begeisterten Kunden

Die Valion realisiert dank ausgereifter Methodik, höchsten Standards und ausgezeichneter Technik mit Erfolg Projekte und begeistert damit ihre Kunden:

Fankhauser Peter

«Ich bin beeindruckt, mit welcher Konsequenz und Wirkung Valion bei uns in der Signal AG das Konzept der Kundenzentrierung von der Strategie, über Prozess- und Organisationsanpassungen bis auf Ebene der IT Systeme eingebracht und verankert hat.»

P. Fankhauser
CEO, Signal AG
P.-Urben-GNW

«Bei Valion überzeugt mich die Klarheit und Fundierung der Aussagen sowie die hohe Umsetzungsrelevanz und Nachhaltigkeit der Ergebnisse.»

P. Urben
Verantwortlicher für das Projekt- und Risk-Management sowie das Strategische Controlling, Gesundheitsnetz Wallis
Josua Raster

«Die Mitarbeitenden von Valion haben unsere Bedürfnisse bei den Aufbauarbeiten für den Vollzug des Mehrwertausgleichs von Anfang an schnell erfasst und uns mit gezielten Leistungen wirksam unterstützt. Teil davon war ein Teamentwicklungsprozess, der mit viel Augenmass gestaltet und mit grosser Besonnenheit durchgeführt wurde.»

J. Raster
Abteilungsleiter Recht und Verfahren / Stv. Amtschef, Baudirektion Kanton Zürich
Adrian Truttmann

«Die Valion begleitete uns im Projekt „Zusammenlegung der Politischen Gemeinde mit der Schulgemeinde Emmetten“ sowie bei der Erarbeitung der Gemeindestrategie. Dabei überzeugte die Klarheit der Arbeitsweise, mit welcher wir durch die Projekte begleitet wurden. Wir profitierten von der grossen Erfahrung und dem vielseitigem Knowhow der involvierten Personen. Die Zusammenarbeit mit der Valion war sehr bereichernd und machte einfach Spass.»

A. Truttmann
Gemeindeschreiber, Gemeinde Emmetten
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